Implementando a Metodologia Benchmarking para a melhoria das atividades dentro da empresa LCD S/A

Ivonéia de Oliveira dos Santos*

 *Aluna do 4° Período do Curso Tecnológico em Gestão da Qualidade, do Centro Universitário Luterano de Manaus, no Semestre de 2010; e-mail: ivoneia.santos@hotmail.com.

 Resumo

 A pesquisa em andamento trata da implantação da Ferramenta Benchmarking na empresa LCD/SA, que atua no ramo de montagem de LCD Cristal Liquido para celular, no segmento de produtos eletrônicos nacional. Apesar do seu neologismo.Conforme (Christopher E. Bogan).”Benchmarking” é mais do que uma simples combinação de palavras – exprime uma filosofia. Este processo não se limita na simples identificação das melhores práticas, mas, principalmente, na sua divulgação através das diversas técnicas do Marketing. “Benchmarking é simplesmente o método sistemático de procurar os melhores processos, as idéias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior”. O objetivo desse trabalho é apresentar as  melhorias que essa  Metodologia apresenta, assim como sua importância no segmento no qual a empresa atua. Na primeira fase de realização dessa pesquisa, verificou-se que estudos realizados em 2008 revelaram que muitas empresas do ramo de LCD surpreenderam, superando suas expectativas usando o processo de Benchmarking. Através de planilhas eletrônicas que mostram os resultados da empresa, existem pontos a serem melhorados; na fase seguinte foram estudadas as falhas no intuito de solucionar os problemas, utilizou-se a ferramenta brainstorming tempestade de Ideias, usando assim opiniões dos colaboradores envolvidos com a problematica para que assim possamos estabelecer metas para implantação da ferramenta. Benchmarking é um processo sistemático e contínuo de avaliação dos produtos, serviços e processos de trabalho das organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas com a finalidade de comparar desempenhos e identificar oportunidades de melhoria na organização que está realizando (ou monitorando) o benchmarking. Ao concluir esse trabalho a pesquisa será submetida à avaliação do professor da disciplina Trabalho de Conclusão de Curso, do Curso Tecnológico de Gestão da Qualidade, do Centro Universitário Luterano de Manaus, em 2010.

Palavras-chave: metodologia Benchmarking, LCD S/A.

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